滋补保健产品面临物流挑战，顺丰×燕之屋给出全新解法

近年以来，伴随着公众健康观念的增强，养生文化逐渐崭露头角，而滋补保健领域亦迎来了迅猛的增长势头。

相关数据揭示，2024年，滋补保健领域整体市场总额已突破470亿元大关。在此背景下，电商平台上的保健食品业务呈现出显著的增长态势，2024年销售额较上年同期实现了17%的增幅，而2025年1月则进一步提升了18%。

燕窝产品的销售势头十分旺盛，市场范围持续扩大。《2023-2024年度燕窝行业白皮书》揭示，我国燕窝市场的总规模已经达到了623亿元，其三年累计增长率高达14%，预计到2025年，市场规模将有可能超过千亿级别。

就产品种类而言，燕窝的种类持续增多，新颖的燕窝产品层出不穷，涵盖了从干燥的燕盏、可直接食用的燕窝，到新鲜炖煮的燕窝，以及燕窝粥、燕窝甜品等多种形式，充分满足了消费者对于多样化产品的需求。

根据用户画像分析，20至35岁的消费者，即80后和90后，构成了燕窝消费群体的约80%；在用户中，女性占据了绝大多数，大约四分之三，特别是那些处于生育期的女性，她们对燕窝的需求尤为强烈；同时，一线城市及新一线城市对于燕窝的需求十分旺盛，其市场份额几乎占据了七成。

2024燕窝行业研究报告 图源：商启咨询

当然，燕窝市场的规模日益扩大，吸引了众多参与者加入，导致行业竞争愈发激烈。在这样的背景下，若要品牌在竞争中独树一帜，就必须针对核心消费群体的特征以及市场的发展趋势，不断加强自身的竞争力。

在这个过程中，提升物流服务质量是至关重要的一环。

燕窝作为一类高端滋补佳品，其质地异常细腻，对环境湿度变化极为敏感，容易因湿度过高而发生霉变。此外，在运输过程中，它还可能遭遇损坏的风险。

因此，它在物流运输的时效性、供应链各环节的管理以及安全保障等方面设定了极为严格的标准与要求，任何疏忽都不可容忍。

同时，消费者对于能够全面观察、自主掌控的物流过程抱有强烈期望，他们希望在从下单到最终收货的整个流程中，每一个步骤都能感受到清晰可见、切实可感的保障与安心。

顺丰与燕之屋的战略合作，正是在这样的背景下应运而生。

燕之屋作为燕窝领域的佼佼者，自成立以来，已连续28年深耕燕窝产品的研发和生产。公司始终坚守传承中华民族燕窝养生文化的使命，致力于让广大家庭通过燕窝体验到健康生活的美好。

在品牌的供应链规划方面，这一特点尤为明显。据电商派掌握的信息，燕之屋在印度尼西亚自主投资构建的燕窝供应链体系，已构建起从原料搜集至成品加工的完整产业链。这种对全产业链的深度管理，确保了从源头到终点的产品质量可追溯，同时也构筑了一道独特的供应链防线。

当然，要确保供应链的壁垒坚固，必须进行持续的维护。鉴于燕之屋的燕窝产品对新鲜度有着极高的要求，因此在挑选物流合作伙伴时，品牌方会特别重视其时效性和稳定性。

顺丰作为物流领域的佼佼者，其技术实力、服务声誉与燕之屋的定位及需求极为吻合。凭借遍布全国的物流网络、卓越的仓储管理以及精确的配送服务，顺丰打造了一个三位一体的服务体系，完美对接燕之屋对时效性、安全性以及全程可视性的三项关键物流要求，从而保障订单能够准时、精确地递送到消费者手中，让消费者能够第一时间体验到燕之屋“极速、新鲜”的产品。

在追溯源头、运输途中、仓储管理等多个环节，顺丰公司给予了坚实的科技支持，这不仅增强了品牌整个供应链的透明度和管理能力，还极大地缩短了运输周期，优化了消费者的购物感受。这种“高品质商品与专业物流”的紧密合作模式，充分体现了燕之屋与顺丰双方之间相互促进、共同发展的良好关系。

特别是在今年被誉为“历史最长”的618电商促销活动中，得益于活动时间的延长，燕之屋的订单数量显著上升。

面对络绎不绝的订单，燕之屋在物流配送过程中遭遇的困难愈发严峻。要确保每一份燕窝在严格的标准下安全、准时、全程透明地抵达消费者手中，这已经成为品牌亟待解决的核心问题。

鉴于这一情况，燕之屋与顺丰携手合作，成功探索出解决这一物流难题的创新途径。

618期间，顺丰如何赋能燕之屋成长？

在电子商务的大型促销活动中，消费者的购买需求变化多端，然而，他们对“产品质量的保证”以及“交货速度的及时性”的关注却始终保持着稳定。

顺丰与燕之屋的携手，同样聚焦于这两大关键要素。在618购物节期间，面对物流高峰期的挑战，顺丰未雨绸缪，布局了“中心仓+前置仓”模式，将畅销商品提前部署至京津冀、长三角、珠三角等消费密集地带，有效缩短了配送路程，确保了大促销活动的时效性。

以燕之屋为例，顺丰在中心仓库设立了灵活的运力储备，其中超过一半是临时调配的资源，涵盖了全货机和高效能的干线车辆等多种运输工具，这一举措使得核心城市实现了99%以上的“次日达”配送率，从而显著增强了终端客户的满意度。

在消费者体验方面，燕之屋提供每周配送服务的便利，消费者无需频繁下单；顺丰快递定期配送新鲜炖煮的燕窝，极大简化了购物流程；此外，燕之屋运用115°C的恒温炖煮技术，制作出适合肠胃敏感者的常温鲜炖燕窝；借助顺丰的快速配送服务，确保产品在运输过程中始终维持在最佳品质。

除此之外，燕之屋凭借其“120项专利技术加上印尼自主的供应链”以及顺丰的“航空运输干线加区域直接发货”模式实现了优势互补，前者致力于保障产品质量，后者则致力于确保高效配送，两者合力，为燕之屋提供了全方位的物流支持。

顺丰不仅实现了从“物流履约”到“用户关怀”的全方位服务，而且其高效、稳定且精准的物流服务，不仅显著提升了消费者的购物体验，增强了品牌的美誉度，还能有效减少售后服务的成本，推动业绩的稳定增长。

在618这场物流的“大考”里，传统物流企业往往因为订单激增而面临时效延误、服务质量下降等困境，然而顺丰的“三位一体”服务体系并非简单的服务叠加，它通过系统性的思维构建了一个紧密相连、高效协作的品质保障闭环。

该定制化且灵活的物流服务方案，无疑能够精确解决燕之屋在物流方面的难题，从而有效支持品牌在从生产源头到销售终点的全流程品质保障。

值得注意的是，目前燕之屋正处于业务规模快速增长的紧要时期，对于高效供应链服务的需求显得尤为紧迫。

顺丰在时效性方面表现出色，温控能力同样卓越，数字化协同能力亦不容小觑，这些优势与品牌需求高度匹配，因此对于燕之屋而言，顺丰无疑是最佳选择。

当然，顺丰与燕之屋的合作并非单向赋能。

顺丰的快速履行承诺，在一定程度上得益于燕之屋稳固的供应链体系；同时，顺丰强大的物流系统确保了燕之屋的产品优势能够无损且高效地传递至终端用户手中；双方正通过核心能力的深度融合与相互补充，共同构筑了一道难以被复制的竞争防线，并形成了互利互惠的合作模式。

顺丰携手燕之屋，共同演绎了一场“互利共赢”的佳话。在618购物节期间，双方全力以赴，为消费者提供了既高品质又高效速的物流服务体验。

用科技与速度，守护品牌高质量发展

长期以来，”最后一公里”物流配送问题一直是阻碍消费体验升级的难题，配送速度的不稳定性、商品损坏率较高以及服务标准的缺失，不仅极大地影响了消费者满意度的提高，而且直接阻碍了品牌向高质量发展迈进。

在这种背景下，高端滋补品品牌开始认识到，“最后一公里”配送环节不再仅仅是物流流程的尾端，而是对品牌实现高品质发展至关重要的关键因素。

确保商品的新鲜和优质品质，同时提供卓越的履行承诺服务，从而与顾客构建起坚实而长久的信赖纽带，这已经成为品牌突破困境的不可或缺的策略。

因此，在挑选物流合作伙伴时，品牌不再仅仅关注价格和配送速度，更倾向于寻求那些能够提供个性化服务、服务范围广泛且质量稳定的物流公司，从而确保从产品交付到品牌价值传递的整个流程得以无缝衔接。

顺丰的“三位一体”服务体系，基于“日常高效响应”与“大促弹性扩容”的核心理念，不仅有助于单个品牌的运营效率提高，还促进了高端滋补品行业物流标准的提升，并为解决“最后一公里”的竞争难题提供了重要的支持。

在某种程度上，得益于顺丰的支持，高端滋补品品牌得以轻松应对繁琐的配送流程，从而能够将更多的资源投入到产品创新、品牌形象打造以及客户服务之中，既节省了时间精力，又减少了心理负担。

而且，随着全球化的浪潮滚滚向前，品牌进军国际市场已经成为一种不可逆转的发展潮流，众多企业竞相将视野拓展至海外庞大的市场，以期发现新的增长动力和突破契机。

此外，顺丰作为物流行业的优选盟友，亦对高端滋补品品牌的国际化进程作出了显著贡献。在与燕之屋携手合作的过程中，顺丰依托其一百多架货运飞机和五十多条国际航线资源，实现了对亚洲、欧美主要市场的全面覆盖，并对东南亚航线进行了加密，有力地推动了品牌在海外市场的扩张，实现了从“产品出口”到“品牌出口”的华丽转身。

顺丰在国内及海外市场，凭借其科技创新和快速服务，为高端滋补品品牌的优质成长提供坚实保障。