刘强东：行业毛利60%，我们只要20%就能做。
刘强东宣布京东进军酒旅行业
日前，刘强东在一场分享会上宣布，京东正式进军酒旅行业。
此外，刘强东强调，京东对在酒旅餐饮领域实现突破充满信心，其关键在于公司能向酒店和餐饮业提供一条全新的服务渠道，进而为该行业带来新的价值。
此外，在本次交流会中，刘强东坦率地指出，过去五年对于京东而言，堪称一段失意时期，是公司逐渐下滑的阶段。在这期间，缺乏创新、成长与进步，可以说在他创业生涯中，这五年是他最具特色缺失、价值贡献最少的五年。
这种难得的自我审视不仅暴露了京东近期所面临的成长难题，同时也展现了京东积极寻求变革与开拓新局面的坚定意志。
特别值得关注的是，刘强东明确指出，他期望京东每年都能实现创新，目前公司已成功启动了六个创新项目。
如此看来，京东外卖和京东酒旅都是刘强东这一愿景下的产物。
今年二月，京东进军外卖领域，短短四个月内便取得了显著进展。
至今为止，京东外卖的日订单量已经达到了2500万笔。此外，全职的外卖骑手人数也已超过了12万名。
此外，刘强东透露，京东外卖每日新增员工数量介于3000至4000人之间，然而，最核心的难题在于人力资源部门人手不足。因此，并非他们不愿意招募更多的全职配送员，而是这个过程需要更多的时间来完成。
自涉足外卖领域，京东便致力于为外卖配送员缴纳社保，借此策略吸引了众多外卖配送员加入京东外卖的团队。
在拓展外卖服务领域的同时，京东今年亦涉足酒旅市场，正式推出了“京东旅行”这一全新服务项目。
今年年初，京东秒送更新后就上线了酒店机票频道。
自三月起，京东在招聘网站上频繁发布与酒旅相关的职位，这些岗位涵盖了产品管理、后端技术、销售与运营等多个关键业务领域。
图源：BOSS直聘
小红书上，众多用户纷纷发布了对京东机票的营销推广内容，晒出了他们的购买体验。
图源：小红书
在六月，有消息指出京东公司以高于行业标准三倍的薪酬水平，从携程、飞猪、美团等知名平台中吸引了一批专业人才。
这场人才争夺战，无声地宣告着京东入局酒旅行业的决心与力度。
在人才招聘领域之外，京东亦在市场营销领域增投资源，相继推出了“零捆绑销售加透明定价”以及一系列补贴措施。
目前，“京东旅行”已跻身京东APP首页的一级入口之列，涵盖了机票、酒店预订、门票购买以及火车票等多种服务项目。
图源：京东APP
图源：京东APP
访问“京东旅行”页面，用户即可领取价值145元的新用户大礼包，礼包内含机票红包以及多等级的酒店红包，此外，预订酒店时还能享受额外10元的外卖券优惠。
图源：京东APP
此外，机票查询窗口显著标注了“机票查询·无捆绑”的字样。此举直指行业弊病，试图借助价格公开、服务明了的策略，以赢得消费者的信任与好评。
图源：京东APP
此外，京东特别推出了面向酒店行业的“京东酒店PLUS会员计划”，该计划允许加入的酒店商家在最长三年的期限内，无需支付任何佣金。
图源：京东黑板报
京东正全方位拓展酒旅市场，涉及人才招募领域，致力于透明化营销策略，并积极寻求与酒店行业的合作。
如此看来，京东已经做好了充分的准备，要在酒旅行业大干一场。
京东旅行长达14年的探索之路
值得注意的是，京东对于酒旅业务的战略规划并非一时兴起。实际上，京东在酒旅领域的发展历程已经历经了14年的深入探索。
2011年，京东正式推出机票预订服务，迈出了踏入旅游行业的第一步；同年，公司还完成了对酒店预订平台“今夜酒店特价”的收购。
2014年，京东正式推出了“京东旅行”这一专门频道，专注于提供酒店、机票等服务，同时，还推出了“安心飞”这一包含四大保障的承诺方案。
2015年，京东斥资3.5亿美元，对途牛进行了战略投资，从而晋升为途牛的最大股东，此举进一步巩固了京东在旅游市场的战略地位。
图源：百家号
2019年，京东推出了京东旅行小程序及公众号，同时，在酒店预订领域，与众多供应商达成了深度合作，构建了战略合作伙伴关系。
在2020年，京东与携程携手建立了战略合作伙伴关系，双方在用户流量共享、渠道资源整合、跨界营销推广、商旅服务拓展以及电商业务合作等多个领域展开了深入合作。
然而，在这条探索的道路上并非一帆风顺。起初的京东旅行，主要担当的是流量分配和交易平台的辅助角色，并未掌握核心供应链的控制权，也未能形成鲜明的用户认知优势。
最终，京东旅行未能进入主流在线旅游代理行列，这主要是因为其服务不够深入、品牌形象不够清晰以及资源整合能力有限。
此次，京东进军酒旅行业，其目的显然是希望自主掌控酒店预订、机票库存管理以及服务交付等关键环节，从而摆脱对其他方的依赖。
值得一提的是，京东涉足酒旅领域的战略部署，同时也揭示了其更为深远的商业理念和对于本地生活服务领域的规划布局。
刘强东在分享会上明确指出，京东集团专注于供应链这一领域，这种一以贯之的理念，正是我们的核心思想。
在这一战略体系内，京东酒旅业务的核心优势体现在对供应链的优化与管控，这一特点正是京东旅行与其他旅行服务平台的显著区别所在。
刘强东同时强调，酒店及餐饮行业的供应链结构繁杂且费用昂贵，京东计划通过精简供应链流程，实现成本削减达20%，进而向消费者提供更具性价比的产品和优质服务。
换言之，京东在供应链管理领域的强势地位，正是酒旅行业所迫切需求的。传统酒旅业面临诸多挑战，如供应链环节繁杂、成本高昂、运作效率低下等问题。京东凭借其供应链的优化手段，有效削减了成本，并向用户提供了更加优质和高效的服务。
尤其关键的是，酒旅业务构成了本地生活服务领域的重要一环。因此，推动酒旅业务的发展，对于丰富京东的本地生活服务生态体系具有积极作用，能够与外卖等业务产生互补效应，促进流量之间的转换与共享，从而显著增强平台的整体竞争力。
因此，京东正在打造的不单是单一的业务领域，而是一个涵盖全面的本地生活服务生态系统。
在未来的发展中，依托于以供应链为核心的战略方针，京东将加快其业务多元化的发展步伐，致力于打造一个覆盖本地生活的服务生态系统，从而为消费者带来更加丰富的价值体验。
京东旅行仍有许多仗要打
然而，尽管旅游市场整体格局相对稳固，京东旅行却遭遇了一系列的困难与挑战。
经过长时间的努力耕耘，携程、同程、飞猪等主流在线旅游代理平台已经在用户群体、品牌知名度以及供应链资源等方面建立了明显的竞争优势。
用户对平台的信任已经牢固建立，得益于它们长期累积的正面评价、健全的服务网络以及丰厚的会员福利，这些因素共同赢得了广大消费者的深信不疑。
其次，在交通票务这一领域，其资源优势十分显著。它们与多家航空公司以及铁路系统形成了坚实且密切的合作伙伴关系，同时掌握了大量航线和车次资源。在票务库存的管理以及舱位分配的能力上，它们占据了绝对的主导地位。
此外，在酒店预订领域，竞争态势同样显著。携程、同程、美团等知名平台经过多年的成长与积累，现已汇聚了大量的酒店和景点资源，基本上控制了市场主要供应商的议价能力。
具体来看，美团凭借其卓越的地面推广实力和本地生活领域的高频消费特点，与众多中小型酒店和民宿形成了紧密的合作关系，从而在基层市场中建立了坚实的根基。
携程等预订平台在高端酒店领域占据领先地位，不仅能够获取独一无二的房型和优惠套餐，而且与酒店集团的会员系统实现了互联互通，从而显著增强了用户的忠诚度。
值得一提的是，旅游业的全球化布局已经成为携程的主要增长点。
携程最新发布的财务报告揭示，其国际业务板块的旅游预订量较去年同期实现了超过60%的增长。此外，根据券商发布的报告，该平台在亚洲多个国家的旅游应用程序排行榜中已成功进入前十名。
与此同时，携程已将旅游业务的关注焦点转移至国际市场，旨在探寻更宽阔的发展机遇。
眼下，携程正面向海外23个国家发出了1000多个岗位需求。
此外，携程前不久刚刚举办了携程全球合作伙伴大会。
图源：封面新闻
在会议期间，携程不仅对外公布了一项投资10亿元人民币的旅游创新基金计划，旨在推动旅游行业的突破性及创新性进步，而且与泰国、马来西亚、印尼等国的酒店企业达成了深度的战略合作伙伴关系。
携程亦对外公布，与我国十个目的地及五个海外旅行社达成了深度合作意向，致力于打造“双向服务枢纽”，依托自身平台优势，为地方文化旅游业吸引更多国际游客。
因此，在某种程度上，京东涉足酒旅领域对携程来说，所产生的影响并不会特别显著。
这也意味着京东旅行失去了一位强有力的对手，对于京东来说，这或许是个积极的转变。
然而，若京东旅行想在旅游行业确立自己的地位，就必须挖掘独特的竞争优势，同时采取创新的策略，才能在酒旅领域占据一席之地。